【新批次可可粉效期說明】

2022/02/14
【新批次可可粉效期說明】
秘魯可可我們已經賣了10年,效期從來都是24個月。2021年7月3日生產的可可粉,原廠的出廠文件有效日期是2023年7月3日,但這次向食藥署申請輸入許可時寫成民國111年7月3日。於是食藥署依據我們自

在去年11月的時候,我們發表過一篇文章關於當時可可粉的斷貨原因說明。其中關於效期的部分,是公司內部的疏失了。簡單來說就是,我們在跟食藥署申請時填錯年份了,2021年7月3日生產的可可粉,實際有效日期是2023年7月3日。

近期由於遇上可可粉促銷,許多新客來訊詢問關於效期的問題。先前貼文已久,被洗到太後面,因此再將文章用部落格形式記錄下來,方便客人好搜尋。

-說明原文如下-

【新批次可可粉效期說明】 斷貨兩個月的可可粉終於準備出貨了。很抱歉讓各位久等。這次的斷貨,除了航運因素,還有公司內部的疏失。(鞠躬)

7月從秘魯出港,10月才到台灣,整整是過去的兩倍時間。而10月到台灣,之所以拖到今天才能出貨,因為我們進口報關時,向食藥署申請的輸入許可文件將有效日期寫錯,效期整整少了一年。

秘魯可可我們已經賣了10年,效期從來都是24個月。2021年7月3日生產的可可粉,原廠的出廠文件有效日期是2023年7月3日,但這次向食藥署申請輸入許可時寫成民國111年7月3日。於是食藥署依據我們自己填的表單給了一張效期到111年7月3日的輸入許可。

西元年與民國年的換算,有時候因為鼻塞頭腦昏昏,就是會寫錯。只要是人在做事,都可能會犯錯,只是犯錯的頻率以及損失大小的問題。重點在補救與修正就好。 於是我們開始進行補救措施,來來回回透過報驗行與食藥署溝通,然後11/1發出第一張文書開始,我們進入了無間地獄,不斷地被要求補件,甚至秘魯生產者用UPS國際快遞寄來一封原廠的品質證明文件,一樣得不到食藥署更正許可。這過程當中也沒有被退件,只是被要求不斷地補件,被挑錯字,被要求在每張照片上蓋下大、小章、列印出所有與秘魯的通信紀錄,然後在每頁信件蓋下大、小章。

原本我很生氣,覺得這公務員在找我麻煩。可是上週我突然領悟了,請公務員更正文書,其實是我在找他們麻煩。這種申請更正的公文送上去給長官批示,小公務員應該會被長官洗臉,後面延伸出其他問題。譬如,為何只憑進口商的申報書就發證?為何沒有核對原廠文件?文件內容沒有對齊的事,不會是單方面的錯。於是我主動撤件了。

貨卡在倉庫都快兩個月,很多客人也等了很久。我相信只要說明清楚,消費者其實可以接受。重點是這批貨真的是2021年7月3日出廠的,只要趕快喝掉就好,這批貨才不會放超過2022年7月。短一年就短一年。現在已經進入冬天,很多朋友真的需要可可粉過冬。

我們花了很多人工將瓶身早已印刷的保存期限24個月,更改為12個月。只為了符合衛福部的文件。至於瓶底,依照往例用上西元年 2022

所以,原廠文件使用西元,產品標示使用西元,只有中間一份官府文件是用民國年。而這份官府文件卻卡了我們兩個月...